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为全面提升医保服务效率，深化医保领域“放管服”改革，满足人民群众“就近、便利、高效”的办事需求，推进医保经办机构端口前置，服务下沉，打通经办服务“最后一公里”，安次区医保局采用以练促学，学练结合的方式，从多方面、多角度开展医保服务培训工作。

建立起“有服务机构、有工作制度、有工作人员、有经办窗口、有系统设备、有统一标识、有事项清单”的医保服务体系。制定了人员管理制度，到岗签到等工作制度，进一步强化工作纪律；规范了微笑服务、礼貌用语等服务方式，进一步加强作风建设，树立良好的工作作风，提高工作人员自身形象，拉近和群众的距离，从而促进有效沟通。

开展“日常岗位实训为主，集中培训为辅”的培训方式，安排有经验、业务能力过硬的精英骨干精心授课，采用理论加实践相结合的模式，对从医保公共服务、异地就医备案、医疗零星报销、生育保险待遇核准支付、医疗救助对象待遇核准支付等直接办理和间接办理的十几项工作开展业务培训。通过扎实培训，实现高频医保业务 “就近可办”， 确保为广大参保居民提供优质服务。

下一步，安次区医保局将对医保下沉事项服务人员严格要求，不断提升医保服务能力。实现“真办事、能办事、办成事”， 让群众在医保服务领域有实实在在的获得感。

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