“你好，同学，教资网的照片需要更改一下底色。”

“你好，同学，请问你拿到毕业证了吗？”“那登陆中国教师资格网修改一下学历信息，信息核验通过后，给我们联系一下。”

“你好，同学，请问去参加体检了吗？已经和体检中心联系好，体检时间延长了2天，请尽快去体检。”

(资料图片)

“你好，同学，是否在校生一栏需要修改为否，完善学历信息内容。”

……

2023年第二批次教师认定工作接近尾声，邹城市行政审批服务局教资认定窗口的工作人员依然紧锣密鼓地忙碌着，3部座机、1部私人手机无间歇地运转着。

教师资格认定是一项重要的行政审批服务事项。今年由每年2次更改为每年3次，第二批认定工作恰逢端午节假日期间，办理时间紧、申请人数多。为圆满完成该次认定，我们坚持需求导向、系统思维、数据理念，主动靠前服务，整合报名、体检、认定、发证等多个环节，涉及体检医院、公安、检察院、审批等多个部门多事项，以打造教师资格认定“一件事”为服务场景，持续深化流程再造。

6月初开始着手谋划部署、总结经验、梳理问题、编制清单、发布公告；提前与体检医院对接，做好体检结果线上推送；抽调10人成立3个认定小组、设置3个认证窗口、公开3部咨询电话、组建3个QQ群共享特殊问题、申报流程、认定手册等信息；实现“7x24”不间断服务。考虑到第二批认定群体大部分为应届毕业生，认定截止时间为6月28日前无法取得毕业证。为解决这一问题，认定小组集中研究探讨，特事特办，每天下班后梳理学历信息不完善、核验不通过学生名单，提供主动服务，通过电话、信息、QQ群等多种方式提醒并指导修改完善，确保符合条件的学生顺利参加本次认定，及时参加教师招考，免去后顾之忧。

据统计，电话联系428次、通话时长1220分钟、发送提醒短信86条、QQ在线一对一指导383次、发布群公告内容18项、整理网报信息修改流程图10份；通过多方协调，帮助1名人员解决了普通话证书在全国普通话网站上无法核查的问题，圆满完成第二批次认定工作，并为210名应届毕业生顺利通过本次认定提供了坚实的保障。

服务群众无止境，点滴小事践初心。为了让准教师们早日拿到教师资格证，多一次编制报考机会、多一种就业选择机会，邹城市行政审批服务局“e路宠企”服务队为准教师们“操碎心”，“操心”体现“用心”，“用心”展现“担当”。下一步，我们将继续发扬“操心式服务”，充分站在群众立场上想问题抓工作，真正让群众感受到服务温度、审批速度。

通讯员 武艳雪 高存金 记者 陈丹

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